الرئيسية » التحقيقات السياحية
جورجينا هندرسون تتسلم شهادة من فندق "Savoy"

دبي ـ سعيد المهيري

تتميّز الخدمة الجديدة التي أطلقتها شركة طيران "الاتحاد الإماراتي" بالطائرات الحديثة التي وُصفت بأنَّها شقة في السماء تضم 84 سريرًا مزدوجًا مفروشين بملاءات من القطن المصري، إلى جانب مقاعد مصنوعة من الجلد، أشبه ما تكون بسيارات "فيراري"، يعمل فيها طهاة ماهرون، بخدمة متكاملة، يدفع الركاب 12.500 يورو للحصول على امتيازات طيران الاتحاد، خصوصًا الخدمة التجارية الجديدة "أوبرا لوكس".
وتتميز "أوبرا لوكس" الخدمة الجديدة، بتوفير ثلاث غرف في المقصورة الواحدة، ويجب التأكد من وجود خادم شخصي لتلبية رغبات المسافرين فيها، كما يمكن حجز مطعم أو فندق للنزلاء قبل وصولهم، واستخدمت الشركة 13 خادمًا خضعوا لدورة تدريبية مصممة خصوصًا في جامعة "غرب لندن" وفندق "سافوري"، تحت إشراف رئيس قسم الخدم، شون دافورين.
وأكدت إحدى المتدربات تُدعى جورجينا هندرسون، من ساوثبورت، بشأن ما يستلزم لتكون أحد الخدم على متن شركة الطيران الأولى في العالم، أنَّه "في الوقت الحاضر أحب أن أصف الخدم بأنهم مديري أسلوب الحياة، كنت هناك للتفكير في الضيوف، يبدأ العمل في اللحظة التي يقطع فيها الركاب تذاكرهم".
وأضافت "يتم الاتصال بالضيوف ونحصل على لمحة حولهم، طلبات الطعام والمشروبات، وسبب سفرهم، قد تكون مناسبة خاصة، أو رحلة لمرة واحدة في العمر، أو رحلة عمل، نحن بحاجة لقراءة الضيوف، البعض قد يرغب في تجربة الطعام والبعض يرغب في الراحة، لذلك نحتاج إلى فهمهم".
وتصف جورجينا التدريب بالصارم والشامل، موضحة أنَّ المتدربين ذهبوا إلى العمل في قصر بيكنغهام، تحت إشراف المحاضرة باتريشا باسكنز، المعروفة بالتدريب المهني وتضيف "ذهبنا لتعلم تنسيق الزهور وتلميع الأحذية، كل شيء نحتاج إلى معرفته، حتى أنني تعلمت كيفية حزم الحقيبة بصورة صحيحة، قد يبدو أنَّه عملية سهلة".
وأوضحت أنَّها التقت مع زملائها في فندق سافوري، رئيس الخدم سيان دافرون، قائلة "إنَّه صارم للغاية، ولكنه يعطيك أفضل النتائج، حيث يعمل بتلك الوظيفة منذ وقت طويل جدًا وعينه على تفاصيل لا تصدق، على سبيل المثال، في غرفة نوم الضيوف، يأخذون صورًا للأشياء ليعرفون أين تركها النزلاء، وعندما يعود الضيوف لا تتحرك أبدًا أشياؤهم".
واستطردت جورجينا "نحافظ على مذكراتنا في لندن، بداية من طريقة ارتداء الملابس واللغة التي نقدم بها، والتي دائمًا نعمل على تحسينها، لقد تعلمت الطريقة الصحيحة للتحدث إلى الضيوف، نمط وصورة طيران الاتحاد مهم جدًا، تعلمنا كيف نرتدي الملابس على مستوى عالٍ جدًا، بالإضافة إلى الماكياج والمانيكير الفرنسي، أما الرجال بحاجة إلى حلقة نظيفة وأحذية مصقولة والزي الكامل، كل يوم لدينا عملية تفتيش صارمة للتأكد من مظهرنا".

 

View on libyatoday.net

أخبار ذات صلة

يخت فاخر يستقبل المستأجرين مقابل 3 ملايين جنيه استرلينى…
السنغال تحارب بناء الفنادق الفاخرة والمطوّرون يتحايلون على القوانين
أجمل شواطئ سياحية في الفلبين لقضاء عطلة رائعة
تعرف على أجمل مدن الموانئ في الهند واحظى برحلة…
سلطات دبي تسمح بإعادة تخييم "الكرفانات" على شاطئ "الصفوح"

اخر الاخبار

تسجيل 487 إصابة جديدة بفيروس كورونا المستجد في ليبيا
نقل محولين إلى محطتي الخضراء الجديدة والمصابحة في ترهونة
إطلاق خط بحري جديد بين الموانئ الإيطالية والليبية
مفوضية اللاجئين تتصدق بمواد غذائية على 2500 أسرة ليبية

فن وموسيقى

روجينا تكّشف أنها تحب تقديم شخصيات المرأة القوية فقط
رغدة تكشف كواليس مشاركتها في مسرحية "بودي جارد" مع…
ريهام عبد الغفور تكشف أنّ قِلة ظهورها في الدراما…
هيفاء وهبي تُعرب عن استيائها الشديد من الأحداث المؤسفة…

أخبار النجوم

نور تؤكّد أن "درب الهوى"سيكون تجربة درامية شديدة الاختلاف
أحمد جمال يعرب عن تفاؤله بالعام الجديد 2021
أروى جودة تؤكّد أن أصداء مشهد "ده هاني" في…
مايا نصري تكشف سبب ابتعادها عن الساحة الغنائية لعدة…

رياضة

قرعة الدوري الليبي تسفر عن قمة بين الأهلي بنغازي…
فريق الأخضر يضم إلى صفوفه االمدافع وجدي سعيد
قبل مواجهة الاتحاد الليبى كورونا تضرب بيراميدز
نادي المدينة يتعاقد مع "سالم عبلو " استعداد ًا…

صحة وتغذية

تمارين تساعدك في بناء العضلات وخسارة الوزن تعرف عليها
طبيب يحذر من خطأ "كارثي" يبطل فعالية لقاحات كورونا
الولايات المتحدة الأميركية تستقطب ربع إصابات كورونا في العالم
10 حالات غريبة يكشف عنها الطب خلال 2020

الأخبار الأكثر قراءة