كشفت مؤسسة الخطوط السعودية عن أن حجم التعويضات التي قدمتها الشركة مقابل فقدان بعض الحقائب, وتعويضات من تذاكر وهدايا تجاوزت الـ8 ملايين ريال منذ بداية هذا العام. وقال مسؤول في الشركة إن السبب الرئيسي في فقدان الأمتعة يعود لعدم وضع الأسماء على الحقائب الذي يسهل عملية الاستدلال عليها. وأكد المسؤول عزم الشركة على تنفيذ حملة توعوية عن الأمتعة والمحافظة عليها.