أجرت شركة "وي آر سوشال" دراسة مسحية شملت وسائل التواصل الاجتماعي مثل "تويتر" والمدونات والمنتديات، بهدف تحليل تعليقات وردات فعل مستخدمي بعض أشهر الهواتف الذكية الموجودة في السوق حول مدى رضى المستخدمين عن أجهزتهم، وقد شملت الدراسة هواتف "آي فون 5"، و"غالكسي إس 4"، و "بلاك بيري زد 10"، و "نوكيا لوميا 920"، ووجدت الدراسة بأن أصحاب هاتف "آي فون 5" كانو الأكثر تذمرًا واشتكاءًا من هواتفهم، في حين حصل "غالكسي إس 4" على أعلى نسبة رضا بين مستخدميه.  وأشارت الدراسة الى أن ردات الفعل السلبية بلغت 20% من بين مجمل التعليقات التي تمت دراستها، وجاء هذا بحسب الدراسة لعدة أسباب، منها مأخذ التوصيل الجديد من نوع "Lightning" الذي تبنّته "آبل" في الهاتف، والذي أدى إلى عدم تمكن مستخدمي "آبل" السابقين استخدام الشواحن القديمة لشحن الجهاز الجديد.