اعتمد الأمير فيصل بن عبدالله بن محمد وزير التربية والتعليم السعودي إنشاء إدارة تعرف بـ ( إدارة خدمات التواصل الالكترونية )، لتوفير الاتصال السريع والدائم للمستفيد من خدمات الوزارة، وذلك تحقيقا لمبدأ الشفافية، وسعياً لرفع مستوى الأداء. وتتكون الإدارة الجديدة وإداراتها الفرعية للتربية والتعليم في المناطق والمحافظات، وفقا لهيكلها التنظيمي من مكتب المدير العام المرتبط بمدير عام خدمات ( تواصل ) وقسم الاستقبال وقسم تنسيق الخدمة. ومن مهام الإدارة المستحدثة استقبال وتمرير كل ما يرد من معلومات من و إلى المستفيد والعكس وإنشاء قنوات تواصل مع قطاعات الوزارة كافة، وإتاحة الخدمات وتنسيق التواصل الالكتروني للمستفيدين، كما تقوم بنشر الوعي، والتثقيف في مجالات الخدمة الالكترونية، والعمل على إيجاد آليات لقياس مؤشرات الأداء بالتعاون مع الجهات المختصة الأخرى