"طرق دبي" تحصد سبع جوائز في مجال مراكز الاتصال الحكومي

فازت هيئة الطرق والمواصلات في دبي بسبع جوائز منحتها كل من شركة " كيو بي سي " لمراكز الاتصال الحكومي ومنظمة " INSIGHTS MIDDLE EAST CALL CNTRE AWARDS " والتي حصدها مركز الاتصال التابع للهيئة .. وذلك في إطار مواكبته أعلى معايير التطوير والتحسين المستمر لخدماته وبيئته الوظيفية.

وقال أحمد محبوب مدير إدارة خدمة العملاء في قطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي في الهيئة .. إن حصول الهيئة على تلك الجوائز من جهات ذات اعتبار في هذا المجال يعكس حرصها على تطوير مركز الاتصال في الهيئة لما يمثله من أهمية قصوى في تقديم خدماتها المتعددة .. فضلا عن اتباعها أرقى مواصفات العمل الوظيفي اللازمة للقيام بمهام المركز والأسلوب الأمثل لقيادة مهام المركز مما أهله لاستحقاق هذه الجوائز خاصة في ظل المشاركة الواسعة التي حظيت بها .

وأضاف محبوب أن الهيئة فازت بثلاث جوائز من شركة " IQPS " لمراكز الاتصال الحكومي الأولى عن أفضل مركز اتصال حكومي - 30 موظفا فما فوق - والثانية عن أفضل استراتيجية بشرية متبعة في مركز اتصال حكومي وكانت الثالثة من نصيب أفضل قائد لمركز اتصال حكومي.

وأوضح أن منظمة " INSIGHTS MIDDLE EAST CALL CENTRE AWARDS " منحت المركز أربع جوائز الأولى عن أفضل مركز اتصال حكومي في نمط الحياة والثانية عن أفضل بدالة والثالثة عن أفضل برنامج استقطاب موظفين والرابعة عن أفضل موسيقى تصويرية.

وأعرب محبوب عن سعادته لحصول الهيئة على هذا العدد من الجوائز نظمتها جهات مرموقة نظرا لما تتسم به من دقة وحيادية وشفافية في حيثيات جوائزها في ظل التزامها بالأهداف المرسومة طبقا لخططها الاستراتيجية والغاية الثالثة والمتمثلة بـ " إسعاد الناس " خاصة أن المراكز يعمل به عشرات الموظفين والموظفات هم مؤهلون لتقديم أفضل الخدمات وفق أعلى المعايير العالمية وبلغات متعددة في أجواء وظيفية محفزة ومشجعة على إتقان العمل.

وأكد أن مركز الاتصال يمتلك سجلا مشرفا من الجوائز مما يجعله في سباق دائم نحو التميز لا سيما أن هيئة الطرق والمواصلات تقع ضمن أحد أهم وأكبر الجهات الحكومية في إمارة دبي وترصد باستمرار التطور النوعي لعملائها وتوقعاتهم