فودافون قطر تسجل رقماً قياسياً بنيلها 8 جوائز في دبي
آخر تحديث GMT 06:12:26
المغرب اليوم -

"فودافون قطر" تسجل رقماً قياسياً بنيلها 8 جوائز في دبي

المغرب اليوم -

المغرب اليوم -

"فودافون قطر" تسجل رقماً قياسياً بنيلها 8 جوائز في دبي
الدوحة ـ قنا

نجحت شركة "فودافون قطر" بتسجيل رقم قياسي مع فوزها بثماني جوائز ضمن فعاليات مؤتمر ومعرض "مراكز إتصال الشرق الأوسط" الذي نظمته شركة "إنسايتس" مؤخراً في دبي. وجمع المؤتمر تحت مظلته عدداً كبيراً من خبراء القطاع لمناقشة مواضيع متنوعة مثل توجهات العملاء، وتعزيز كفاءة الأداء، وقنوات الخدمة الذاتية، والموظفين متعددي المهارات.
وللمرة الثالثة في غضون خمس سنوات، فازت "فودافون قطر" بجائزة "أفضل مركز اتصال للعام"؛ مما يؤكد التزامها الراسخ بتوفير قنوات اتصال عالمية المستوى وخدمات عملاء منقطعة النظير.
وتشتمل قائمة الجوائز الأخرى التي فازت بها "فودافون قطر" على: أفضل مرافق خدمة"؛ و"أفضل برنامج لضمان الجودة"؛ و"أفضل دراسات تحليلية لإدارة علاقات العملاء"؛ و"أفضل استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي المصممة لخدمة العملاء"؛ و"أفضل إدارة لتجربة العملاء"؛ فضلاً عن جائزة "أفضل أغنية" التي تندرج ضمن فئة الجوائز الفنية، حيث ابتكر خبراء "فودافون قطر" أغنية تمثل العلامة التجارية للشركة ودورهم المهم في توفير تجربة لا مثيل لها للعملاء.
علاوة على ذلك، تسلمت ديردري هتشينسون، رئيس قسم خدمة وتجربة العملاء لدى شركة "فودافون قطر"، جائزة "المساهمة المتميزة". وألقت هتشينسون بهذه المناسبة كلمة تناولت فيها مجموعة من الرؤى ودراسات الحالة حول استراتيجية خدمة العملاء في الشركة، والتي تركز بشكل أساسي على العملاء والعمليات وأداء الشركة حتى الآن.
وقالت هتشينسون: "نحن فخورون للغاية بتسجيلنا هذا الرقم القياسي من الجوائز، ويعد ذلك دليلاً على جهودنا الدؤوبة التي نبذلها لضمان تطبيق أفضل المعايير في خدمة العملاء".
وأضافت: "يسهم هذا الإنجاز المهم في تكريس نجاح نهجنا المتمثِّل في تحقيق الابتكار والتميُّز، وخاصة أن ذلك كله موجَّه لخدمة عملائنا . لقد عُرف عنَّا في ’فودافون‘ تفانينا في خدمتهم وتوجيه جهودنا نحوهم، حيث أننا لا نألُ جهداً في تعزيز نهجنا ذلك وهو ما يؤكِّده برنامج embraCE الموجَّه لعملائنا".
وبرنامج "embraCE" من "فودافون قطر" مصمم لتوفير تجربة العملاء مستوحاة من هوية العلامة بهدف إحيائها من خلال الناس والأنظمة والعمليات. لقد تم تصميم برنامج "embraCE" لتكوين الرابط الدائم مع عملائنا عبر كافة نقاط التواصل معهم، وذلك بتصميم مسارات جديدة لتلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم.
واستطردت هتشينسون قائلة: "ضمن سعينا لنكون إحدى العلامات المرموقة في قطر، قمنا بإعداد برنامج embraCE من خلال الإصغاء بعناية إلى العملاء واستقطاب أفضل الموظفين لخدمة العملاء وتطويرهم، إلى جانب التعبير عن شغفنا بعلامتنا التجارية. أوجدنا خلال 4 سنوات المنصة الأفضل لإدارة تجربة خدمة العملاء، والتي توظّف الآراء الواردة عبر أكثر الوسائل فاعلية لصالح عملائنا."
ومن الجدير بالذكر أن "فودافون قطر" قد حصلت على 20 جائزة خلال السنوات الأربع الماضية، منها جوائز لمركز الاتصال الذي يعمل على مدار الساعة ويقدم خدماته بخمس لغات.
ويعمل لدى الشركة فريق متميز من موظفي خدمة العملاء واختصاصيين قطريين مستعدين لخدمة العملاء في أي وقت وأي مكان.

libyatoday
libyatoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

فودافون قطر تسجل رقماً قياسياً بنيلها 8 جوائز في دبي فودافون قطر تسجل رقماً قياسياً بنيلها 8 جوائز في دبي



لتستوحي منها ما يُلائم ذوقك واختياراتك في مناسباتك المُختلفة

تعرّفي على أجمل إطلالات نيللي كريم الفخمة خلال 2020

القاهرة - ليبيا اليوم

GMT 09:24 2024 الإثنين ,12 شباط / فبراير

تعرف على أبرز إطلالات شرقية فاخرة من وحي النجمات
المغرب اليوم - تعرف على أبرز إطلالات شرقية فاخرة من وحي النجمات
المغرب اليوم - عودة الرحلات الجوية عبر مطار ميناء السدرة النفطي

GMT 16:10 2020 الإثنين ,21 كانون الأول / ديسمبر

الألوان الدافئة والاستلهام من الطبيعة أبرز صيحات ديكور 2021
المغرب اليوم - الألوان الدافئة والاستلهام من الطبيعة أبرز صيحات ديكور 2021

GMT 11:58 2021 الأربعاء ,06 كانون الثاني / يناير

لا تتسرّع في خوض مغامرة مهنية قبل أن تتأكد من دقة معلوماتك

GMT 17:23 2018 الخميس ,20 أيلول / سبتمبر

تذاكر "الزون 2" وفيزا دونور

GMT 02:49 2017 الجمعة ,13 كانون الثاني / يناير

شريفة أبو الفتوح تشرح العلاقة بين خبز السن وهشاشة العظام

GMT 15:41 2016 الخميس ,08 كانون الأول / ديسمبر

جيفينشي تطرح تشكيل مجوهرات 2017 للمرأة الجريئة

GMT 01:06 2014 الثلاثاء ,09 كانون الأول / ديسمبر

مجموعة من الأسود تهاجم رجل أمن في حديقة حيوان برشلونة

GMT 00:58 2015 الأحد ,08 تشرين الثاني / نوفمبر

إطلاق تشكيلات تمزج بين الذهب الأبيض والأصفر لشتاء 2016

GMT 13:02 2012 الخميس ,13 أيلول / سبتمبر

3 ضفادع تتبادل القفز على ظهور بعضهم بعضًا

GMT 14:36 2017 السبت ,22 تموز / يوليو

بين إعلام الحقيقة وإعلام المنتفعين

GMT 01:55 2016 الخميس ,01 كانون الأول / ديسمبر

يسرا عبد الرحمن تستخدم الفوم الملون في إكسسوارتها
 
libyatoday

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

libyatoday libyatoday libyatoday libyatoday
libyatoday libyatoday libyatoday
libyatoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
libya, Libya, Libya