مؤشرات الأداء الرئيسية kpis و بطاقة الأداء المتوازن bsc
آخر تحديث GMT 06:12:26
المغرب اليوم -

مؤشرات الأداء الرئيسية KPIS و بطاقة الأداء المتوازن BSC

المغرب اليوم -

المغرب اليوم - مؤشرات الأداء الرئيسية KPIS و بطاقة الأداء المتوازن BSC

مؤشرات الأداء الرئيسية
القاهرة - المغرب اليوم

1- ماذا يقصد بالأداء ؟

– أداء الفرد :

هي كفاية الفرد أو جدارته (خبراته ومعلوماته ومعرفته) للقيام بعمل ما، مع التزامه بالقيام بهذا العمل.

– أداء المنظمة :

– الكفاية :

هي قيام المنظمة بواجباتها المنوطة بها في توفير المتطلبات المادية(الكلفة المادية ) لقيام الأفراد بأداء أعمالهم مع التزامها بتقليل زمن أداء العمل المخصص لكل هدف يراد تحقيقه، بشرط عدم الإخلال بجودة المُخرج.

– الفعالية :

أن ما تقوم به المنظمة مطابق للأهداف وليس متجها لاتجاه آخر، وأنه مطابق للمواصفات أي القوانين والقيم.

2- ما هو المؤشر :

هو مقياس مرئي يقوم بإبلاغ مقدار التقدم المتحقق نحو هدف محدد، ويقدم للمهتمين إجابة عن الأسئلة التالية:

هل أنا متقدم نحو أداء المهمة أو متخلف عنها؟
ما مدى تقدمي نحو أداء المهمة أو تخلفي عنها؟
ما هو الحد الأدنى الذي قمت بالانتهاء منه؟
ويعتبر المؤشر معلومة معالَجة وليس معلومة أولية.

3- ماهي مؤشرات الأداء :

هي مقاييس توضع في مكانها الصحيح لتعقب الأداء المحدد لتطور المنظمة بناء على خطتها الاستراتيجية وبمعنى آخر:

4- أهمية مؤشرات الأداء :

– تحقيق متطلبات العملاء.

– فهم العمليات التي نقوم بها والتي لا نقوم بها.

– التأكد من أن القرارات مبنية على الحقائق والمعلومات والأرقام، وليس على العواطف والمشاعر والانفعالات.

– تحديد أساليب التحسين المطلوبة لتجويد العمل.

– تحديد السلبيات ومواطن القصور.

– معرفة ما إذا كان القائمون بالعمليات يحققون المتطلبات أم لا.

– مراقبة الأداء أولاً بأول.

5- أهمية المؤشرات التربوية

– وضع صورة كاملة للنظام التربوي من خلال وصفه وتحديد عناصره ومكوناته.

– توفير البيئة المناسبة والأرض الخصبة لاتخاذ القرار السليم.

– إبراز جوانب القوة ومواطن القصور في النظام التربوي.

– عقد مقارنة للأوضاع التعليمية في المناطق المختلفة.

– العمل على تحسين جوانب القصور.

– تحدد المؤشرات التربوية لقطات عن الأوضاع الراهنة فقط في الإدارات، مما يمكن من عقد المقارنات الجيدة التي تساهم في التحسين وبذل المزيد من الجهد.

6- نماذج مؤشرات أداء:

مؤشر حرارة الجو
مؤشر رضا العملاء
مؤشر كمية وقود
مؤشر سوق مالي
مؤشر أرباح شركة أو مصرف أو …
مؤشر الدخل للأسر السعودية
مؤشر السرعة وغيرها
7- نماذج لمؤشرات أداء تربوية:

مؤشر متوسط درجات الطلاب في مادة ما
مؤشر نسبة غياب موظف/طالب
مؤشر رضا المستفيدين
مؤشر نسبة التسرب من المدرسة
مؤشر نجاح الطلاب
مؤشر القراءة
مؤشر الكتابة وغيرها
8- أنواع مؤشرات الأداء :

– مؤشرات كمية Quantitative Indicators (كالإحصاءات والبيانات الرقمية المختلفة).

– مؤشرات تطبيقية Practical Indicators (تتعامل مع عمليات الإدارة الموجودة).

– مؤشرات توجيهية Directional Indicators (توضح إن كانت الإدارة تتحسن وتتقدم أم العكس).

– مؤشرات كفاءة Efficiency Indicators(الكلفة والزمن) في ما يتعلق بالموارد المالية والطبيعية والبشرية والزمنية.

– مؤشرات الفعالية Effectiveness Indicators أي تحقيق المتطلبات وفق المواصفات.

– مؤشرات إنجاز العمل Workload Indicators أي حجم العمل الذي تم إنجازه.

– مؤشرات تشغيلية (عملية) Actionable Indicators (توضح مدى رضا الإدارة عن أسلوب رقابة التغيير الفعال).

9- مواصفات مؤشرات الأداء الرئيسية :

تعكس المشكلات محل الدراسة.
بسيطة.
واضحة.
قابلة للقياس.
تُقاس على مستويات محددة وبشكل متسلسل.
محدودة العدد لتتم متابعتها بسهولة.
عملية وقابلة للتطبيق خاصة في جمع البيانات.
يحتفظ بها لفترة محدودة من 3 إلى 5 سنوات ثم تستبدل لتطوير النظام.
المؤشرات ليست أهداف بل تتطلب التعليق عليها ومحاولة قراءتها بما يخدم المنظمة.
10- أركان قياس الأداء :

المؤسسة:

يتم تحديد المؤسسة أو المنظمة أو الكيان (أفراد أو نظام) المراد قياسه

قد يهمك ايضا:

تعليم بيشة يستضيف "لقاء الجمعية التاريخية السعودية العلمي" الأسبوع القادم

علماء روسيون يتوصّلون إلى اكتشاف للتعامل مع عدوانية الشباب

libyatoday
libyatoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

مؤشرات الأداء الرئيسية kpis و بطاقة الأداء المتوازن bsc مؤشرات الأداء الرئيسية kpis و بطاقة الأداء المتوازن bsc



لتستوحي منها ما يُلائم ذوقك واختياراتك في مناسباتك المُختلفة

تعرّفي على أجمل إطلالات نيللي كريم الفخمة خلال 2020

القاهرة - ليبيا اليوم

GMT 17:48 2021 الجمعة ,08 كانون الثاني / يناير

تمارين تساعدك في بناء العضلات وخسارة الوزن تعرف عليها

GMT 19:14 2020 الأربعاء ,02 كانون الأول / ديسمبر

حظك اليوم الأربعاء 2 كانون الأول / ديسمبر لبرج العقرب

GMT 11:55 2021 الأربعاء ,06 كانون الثاني / يناير

كن هادئاً وصبوراً لتصل في النهاية إلى ما تصبو إليه

GMT 15:33 2020 الإثنين ,05 تشرين الأول / أكتوبر

حظك اليوم الجمعة 30 تشرين الأول / أكتوبر لبرج الجوزاء

GMT 19:14 2019 الأحد ,17 تشرين الثاني / نوفمبر

جون تيري يكشف مميزات الفرعون المصري تريزيجيه

GMT 17:27 2017 الإثنين ,06 تشرين الثاني / نوفمبر

وضع اللمسات الأخيرة على "فيلم مش هندي" من بطولة خالد حمزاوي

GMT 22:05 2019 الإثنين ,25 تشرين الثاني / نوفمبر

إليك كل ما تريد معرفته عن PlayStation 5 القادم في 2020

GMT 05:54 2017 الأربعاء ,12 إبريل / نيسان

بسمة بوسيل تظهر بإطلالة العروس في أحدث جلسة تصوير

GMT 09:38 2017 الخميس ,16 تشرين الثاني / نوفمبر

خلطات منزلية من نبات الزعتر الغني بالمعادن لتطويل الشعر

GMT 16:41 2020 الجمعة ,24 كانون الثاني / يناير

لمحة فنية رائعة من صلاح تسفر عن هدف

GMT 12:21 2020 الإثنين ,06 كانون الثاني / يناير

محمد يتيم يعود للكتابة بالدعوة إلى "إصلاح ثقافي عميق"

GMT 13:01 2019 الثلاثاء ,10 كانون الأول / ديسمبر

رودريجو يكشف عن شعوره الأول لحظة مقابلة زين الدين زيدان

GMT 16:29 2019 الجمعة ,04 تشرين الأول / أكتوبر

مغربي يقدم على قطع جهازه التناسلي لسبب غريب

GMT 09:59 2019 الإثنين ,26 آب / أغسطس

"رئيس الوصية"..على أبواب قصر قرطاج
 
libyatoday

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

libyatoday libyatoday libyatoday libyatoday
libyatoday libyatoday libyatoday
libyatoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
libya, Libya, Libya